Trocas e Devoluções: Como Proceder de Forma Simples e Segura

Garantir a satisfação dos clientes é nossa prioridade, por isso oferecemos processos claros para trocas e devoluções. Entenda abaixo como você pode realizar esses procedimentos com facilidade.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos por meio das seguintes opções:

• Em nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para ajudar no atendimento e realizar a troca ou devolução conforme o caso.
• Via e-mail: Se preferir fazer o processo sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected]. Após o contato, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.

Condições para Troca e Devolução

Para garantir a qualidade e a integridade dos produtos, algumas condições são essenciais:

• O produto deve estar lacrado, sem indícios de uso.
• A embalagem original deve estar intacta.
• O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir da data da compra.

Essas regras são importantes para assegurar que o produto possa ser reintegrado ao estoque ou encaminhado para análise.

Dicas para um Processo Ágil

Para facilitar e acelerar o atendimento, recomendamos:

• Guardar o ticket ou comprovante de compra.
• Verificar se o produto está dentro das condições mencionadas.
• Enviar um e-mail detalhado, incluindo dados do pedido e motivo da devolução, caso opte pela troca via correio.

Por Que Oferecemos Essas Facilidades?

Entendemos que situações imprevistas podem acontecer, e nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila e confiável. Seguindo esses passos, garantimos que você possa realizar trocas e devoluções de maneira rápida e sem complicações.

Se precisar de mais informações, nossa equipe está sempre disponível para ajudar!